Handels- og leveringsbetingelser

Handelsbetingelser
BESTILLING
Du bestiller hos Frk. Lundgren på følgende måde:
Du vælger de varer, som du ønsker at købe og lægger dem i indkøbskurven ved at klikke på 'læg i kurv'. Når du er færdig med at handle, klikker du på 'Gå til betaling. Du bliver nu bedt om at indtaste din e-mail-adresse samt angive, om du er ny kunde eller eksisterende kunde. Du skal også indtaste en adgangskode som du selv sammensætter, og som systemet husker i kombination med din e-mail-adresse.

Når du er logget ind på hjemmesiden med din e-mail-adresse, skal dine adresseoplysninger indtastes. Du kan oprette flere adresser, hvis du ønsker at have flere modtageradresser registreret. Når du har valgt modtageradresse, samt om det er en gave, du ønsker pakket ind, vises en samlet oversigt over ordren, inden du bedes gå videre til betalingsdelen.

Du skal her vælge, hvordan du vil betale dine varer, og skal efterfølgende indtaste dine kortoplysninger. Når betalingen er godkendt, vises en ordrekvittering på skærmen, og du modtager samtidig en e-mail med den samme ordrekvittering.

Når vi afsender ordren. vil du ligeledes modtage en mail, om at nu er din ordre afsendt, og du kan forvente modtagelse 1-2 dage efter. I ferietider kan leveringstiden forekomme længere.

SIKKERHED
Det er sikkert at handle hos Frk. Lundgren. Data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen.

Når du benytter Dankort hos Frk. Lundgren kommer vi aldrig i besiddelse af dit kortnummer eller kontonummer, men trækker beløbet fra din konto via et transaktionsnummer. Du hæfter ikke for betalinger, som er sket på internettet ved, at andre uden din accept har brugt dit kortnummer.

Alle priser er angivet inkl. 25 % moms.

På kvitteringen/fakturaen ved ordreafgivelse angives særskilt moms.
Shopoplysninger
Frk. Lundgren
Annemette Lundgren
Adelgade 20
4720 Præstø
Telefon: 31 32 68 48 / 23 61 62 52
E-mail-adresse: kontakt@frklundgren.dk
Kontaktperson: Annemette Lundgren
CVR-nr.: 25691792
Etableringsår: 1999 Webshop: 2014
Betaling
I denne shop kan der betales på følgende måder:
Bankoverførelse samt nedenstående korttyper.
. Visa/Dankort
. Visa
. Visa Electron
. MasterCard
. MasterCard Debit
. Maestro
. VIaBill - Læs mere her.

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse(Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om depersonlige oplysninger der er opgivet, er sande.

Bankoplysninger:
Nordea Bank
Bankkonto. reg. nr. 0047 konto 3493 630 295
Forbehold
Der tages forbehold for tastefejl, fejlagtige farver på billeder, udsolgte og nedsatte varer.Hos frk.lundgren.dk har vi løbende nyhedsbreve med gode tilbud og nedsatte varer, der evt. kun løber en kortere periode. Disse varer skal handles i tilbudsugen.
Leveringsbetingelser
Frk. Lundgren sender til hele Danmark, på nær Grønland og Færøerne. Større ting som møbler osv. sendes efter aftale, da disse ikke indgår i normale fragtpriser.
Ved betaling med kort afsendes ordren inden for 2 til 3 dage. Ved betaling via bankoverførsel afsendes ordren når betaling er bekræftet indgået på konto hos Frk. Lundgren.
Er betaling ikke indgået inden 14 dage fra ordreafgivelse vil ordren blive annulleret.
Fragtpriser

Alle almindelige ordrer sendes som pakker med GLS. Det gør det lettere for os og for vores kunder at spore dem, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.
Møbler og andre større ting kan sendes med fragtmand, og for nogle af disse varer kan længere leveringstid eller højere fragtpriser forekomme. Kontakt ved interesse for møbler.
Det beløb du betaler for at få din ordre leveret, dækker de faktiske portoudgifter til GLS / Fragtmand. Du kan se i kurven hvad du skal betale i pakkeporto til Post Danmark/ GLS. Vær opmærksom på at volumvægten til tider kan være større end den faktiske vægt. Det vil sige at en pakke godt kan være f.eks 3 kg. men man betaler for f.eks 8 kr. hvis det er en vare der fylder meget. Prisen på fragt af møbler eller andre større ting der ikke sendes fragtfrit, fremgår når man lægge produktet i kurven.

Ordrer til og fra udlandet modtages desværre ikke via webshoppen.
Kontakt gerne personligt, hvis man ønsker sendt ud af landet.
Returnering af varer
Hvis der mod forventning skulle opstå skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du ved modtagelsen opdager at en vare er behæftet med fejl, bytter vi den uden omkostninger for dig. Dog hvis varens pris er under 2½ af hvad det vil koste at sende en ny afsted (dvs. 20 kr)  forbeholder butikken sig den ret, at refundere beløbet af den ituslået varer fremfor at sende ny afsted. Ved ituslået vare under fragt, skal der altid vedhæftes et billede ved første henvendelse.

Hvis du ikke er tilfreds med dine varer, og ønsker at returnere dem, kan du returnere dem inden 14 dage efter modtagelsen. Læs mere om fortrydelseret.
 
Vær opmærksom på at returneringen sker for egen regning.

OBS! Varer købt via hjemmesiden kan også afhentes, afleveres, byttes eller returneres i butikken mod forevisning af kvittering/faktura modtaget pr. mail.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven på alle varer. Du skal blot returnere varen i samme stand som ved modtagelsen, og senest 14 dage efter du har modtaget den.
Hvis du fortryder dit køb, vil hele købets beløb ekskl. fragt blive tilbagebetalt senest 30 dage efter vi har modtaget returvaren.
Du betaler selv for at sende varen retur.
OBS: Send altid varen retur som pakkepost, så den kan spores.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

OBS: Varer købt via hjemmesiden kan også afhentes, afleveres, byttes eller returneres i butikken mod forevisning af kvittering/faktura modtaget pr. mail.

Reklamation
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig afden konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Frk. Lundgren i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dineoplysninger, såfremt dette ønskes.
For at du kan indgå aftale med os på Frk. Lundgren, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig.
Personoplysningerne registreres hos Frk. Lundgren og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Alle ansatte for Frk. Lundgren har adgang til de oplysninger, der registreresom dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Frk. Lundgren har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Frk. Lundgrenvia
e-mail kontakt@frklundgren.dk
Brug af cookies
På frklundgren.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.